سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لموقع أوتيل السعودية الإلكتروني

تاريخ السريان: 01-01-2022

تاريخ التحديث: 01-08-2025

تعمل أوتيل السعودية (نحن أو لدينا) على الموقع: https://autel-sa.com والذي يتم تشغيله من خلال كومبيوكار.

تُعلمك هذه الصفحة بسياساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدام خدمتنا.

نحن نستخدم بياناتك لتوفير الخدمة وتحسينها. باستخدامك للخدمة، أنت توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

جمع المعلومات واستخدامها

نحن نجمع عدة أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض مختلفة وذلك لتوفير وتحسين خدمتنا لك.

أنواع البيانات التي يتم جمعها

البيانات الشخصية: أثناء استخدام خدمتنا (في حال التسجيل بالموقع)، قد نطلب منك تزويدنا ببعض معلومات التعريف الشخصية التي يمكن استخدامها للاتصال بك أو تحديد هويتك. قد تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:
- عنوان بريد إلكتروني.
- الاسم الأول واسم العائلة.
- رقم الهاتف.
- العنوان، المنطقة، المدينة، الرمز البريدي.
ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام:
- بيانات الاستخدام: قد نقوم بجمع معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك للخدمة. قد تتضمن هذه البيانات عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات خدمتنا التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي تقضيه على هذه الصفحات، ومعرفات الأجهزة الفريدة وبيانات التشخيص الأخرى.
- ملفات تعريف الارتباط والتتبع: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا. يمكنك توجيه متصفحك لرفض كافة ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء من خدمتنا في هذه الحالة.

استخدام البيانات

تستخدم أوتيل السعودية البيانات التي تم جمعها لأغراض متعددة:

لتوفير وصيانة الخدمة.
لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا.
للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا عندما تختار القيام بذلك.
لتوفير خدمة العملاء والدعم.
لتقديم تحليل أو معلومات قيمة لتحسين الخدمة.
لمراقبة استخدام الخدمة.
لاكتشاف ومنع ومعالجة المشكلات الفنية.

نقل البيانات

قد يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى أجهزة كمبيوتر موجودة خارج ولايتك القضائية، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات. موافقتك على سياسة الخصوصية هذه متبوعة بتقديمك للمعلومات يمثل موافقتك على هذا النقل. ستتخذ أوتيل السعودية جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

الكشف عن البيانات وأمنها

المتطلبات القانونية للكشف عن البيانات: قد تقوم أوتيل السعودية بالإفصاح عن بياناتك الشخصية بحسن نية إذا كان هذا ضروريًا من أجل: الامتثال للأوامر الصادرة من الجهات القانونية، حماية والدفاع عن حقوق وممتلكات أوتيل السعودية، منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة، حماية السلامة الشخصية للمستخدمين أو الجمهور، وللحماية من المسؤولية القانونية.
أمن البيانات: أمان بياناتك مهم بالنسبة لنا، لكن تذكر أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

مقدمو الخدمة والتحليلات

مقدمو الخدمة: يجوز لنا توظيف شركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدمتنا، لتقديم الخدمة نيابة عنا، أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدامها. هذه الأطراف لها حق الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا، وهي ملزمة بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.
تحليلات جوجل (Google Analytics): نستخدم Google Analytics لمراقبة استخدام موقعنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في جعل نشاطك على الخدمة متاحًا لـ Google Analytics عن طريق تثبيت الوظيفة الإضافية لمتصفح إلغاء الاشتراك في Google Analytics. لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية في Google، يرجى زيارة صفحة الويب الخاصة بخصوصية Google وشروطه: https://policies.google.com .

المتجر الإلكتروني وعمليات الشراء من الموقع

جميع عمليات الشراء تتم من خلال موقع كومبيوكار فقط

نجمع بعض المعلومات عنك أثناء عملية السداد وإتمام الطلب على متجر كومبيوكار الإلكتروني، والتي تُطبق عليها سياساتنا.

ما الذي نجمعه ونخزنه

عندما تزور موقعنا، سنقوم بالتتبع:

المنتجات التي شاهدتها.
الموقع وعنوان IP ونوع المتصفح لأغراض مثل تقدير الضرائب والشحن.
عنوان الشحن. عندما تشتري منا، سنطلب منك توفير المعلومات بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة والشحن وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل بطاقة الائتمان/الدفع ومعلومات الحساب الاختيارية. سنستخدم هذه المعلومات لأغراض مثل:
إرسال معلومات إليك بخصوص حسابك وطلبك.
الرد على طلباتك، بما في ذلك الأموال المستردة والشكاوى.
معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال.
إعداد حسابك في متجرنا.
الامتثال لأي التزامات قانونية لدينا، مثل حساب الضرائب.

نقوم عادة بتخزين المعلومات عنك ما دمنا نحتاج إليها للأغراض التي نجمعها ونستخدمها، ولسنا مطالبين من الناحية القانونية بالاستمرار في الاحتفاظ بها. على سبيل المثال، سنقوم بتخزين معلومات الطلب لفترة تصل إلى 5 سنوات لأغراض الضرائب والمحاسبة.

من يمكنه الوصول في فريقنا

يصل أفراد فريقنا إلى المعلومات التي توفرها لنا. على سبيل المثال، يمكن للمسؤولين ومديري المتجر الوصول إلى معلومات الطلب والعميل للمساعدة على إنجاز الطلبات، ومعالجة الأموال المستردة، وتقديم الدعم.

المدفوعات

نقبل المدفوعات من خلال البطاقات الائتمانية عبر خدمة المدفوعات تاب وكذلك عبر خدمات “اشتر الآن وادفع لاحقًا” مثل تابي وتمارا. عند معالجة المدفوعات، سيتم تمرير بعض بياناتك إلى شركة الدفع المختارة، بما في ذلك المعلومات اللازمة لمعالجة الدفع أو دعمه. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بكل وسيلة دفع للحصول على مزيد من التفاصيل.

الموقع الإلكتروني لشركة تاب للمدفوعات الرقمية: https://www.tap.company/ar-sa
الموقع الإلكتروني لشركة تابي للمدفوعات الرقمية: https://tabby.ai/ar-SA
الموقع الإلكتروني لشركة تمارا للمدفوعات الرقمية: https://tamara.co/ar-SA

خصوصية الأطفال

خدمتنا لا تخاطب أي شخص أقل من 18 عامًا (الأطفال). نحن لا نجمع عن عمد معلومات تعريف شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت على علم بأن أطفالك قد زودونا بالبيانات الشخصية، فيرجى الاتصال بنا فورا ليتم حذف كافة البيانات المتعلقة بطفلك.

روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا يتم تشغيلها من قبلنا. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. ليست لدينا سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنعلمك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.